- Empresa: Ezma | Food Processing Technology (Navarra) · Fabricantes de autoclaves para la industria alimentaria y petfood.
- Sector: Maquinaria y componentes.
- Qué hicimos: Diseño de fichas técnicas virtuales en varios idiomas.
- Publicado: 2025.
El encargo: qué necesitaba Ezma
Ezma es una empresa navarra con historia. Más de cuatro décadas siendo líderes en la industria de la esterilización alimentaria, diseñando, construyendo e instalando equipos individuales y líneas de proceso completas.
Tenían la necesidad de facilitarles a sus clientes información concreta del servicio de mantenimiento de sus equipos y autoclaves, servicio o garantía que sus clientes no utilizaban (generando un problema de mantenimiento) y que no sabían muy bien como comunicar y transmitir, necesitaban que la información fuera clara, breve y sencilla. Información que hasta ese momento, sus clientes desconocían o no entendían bien.
En este caso la mejor solución fueron unas fichas técnicas con información útil y clara, y un diseño atractivo que incitara a sus clientes no sólo a utilizar este servicio preventivo, sino a solicitar más información.
Qué decidimos y por qué
En este caso la solución estaba clara y era una ficha técnica. Cualquier otro formato o herramienta no tendría sentido. La ficha técnica va al grano. Los clientes de Ezma sólo reciben la información exacta de este servicio, evitando distracciones con otros servicios o productos que probablemente no les interesen.
Una ficha técnica sea comercial o informativa de un producto o servicio, siempre va al grano, permite al equipo técnico y comercial poner el foco sólo en lo que solicita el cliente y no enfriar la venta si el objetivo es este.
La opción digital fue la mejor elección, porque permitimos el envío de las fichas a través de email o WhatsApp a clientes de España y de las fichas en otros idiomas a clientes de otros países.
El resultado
Ezma pasó de no tener claro el formato y la comunicación de sus servicios de mantenimiento a sus clientes, a tener una herramienta efectiva, clara y cómoda, que a día de hoy puede compartir de forma rápida y eficaz con sus clientes.
Resolvemos el problema del mantenimiento preventivo de las líneas de producción y autoclaves de los clientes de Ezma, un mantenimiento clave hecho a tiempo que evita gastos innecesarios.
¿Aún no tienes fichas técnicas de tu maquinaria? ¡Es el momento!
Si este es tu caso, o uno parecido, tienes un problema con varias soluciones posibles. Cuéntanoslo y analizamos tu caso actual para proponerte soluciones reales, forma de ejecución y metodología.